サーバ移転失敗(PSPカスタムテーマあぷろだ)

一時間くらいしたら、突如アクセス不能に。え？ なんで？ と思ったら、public_html フォルダのパーミッションが 000 になってるじゃないですか。Ownerも root になってるし。凍結です。うわぁ...。
CPU的にも帯域的にも全然余裕な計算だったのに、何で何で？ と思ってたら連絡が来ました。海外の業者なので当然英語でしたが、要約すると「ユーちょっとコネクション数が多いネ。フォルダはdisableしたヨ。接続数を減らすか、契約プランをアップグレードするか、考えてみてネ！」という感じ。（ここには書きませんが、「サーバのMaxClients はいくつに設定してあるところ、ユーがいくつ使ってる」と具体的な数字を教えてくれました）

せっかく Bandwidth が1ヶ月15,000GBだイヤッホゥ！ と思ってたのに、まさかコネクション数で制限されるとは...。
とりあえずこれまで使ってたサーバに巻き戻しましたが、この新鯖、どう使えばいいかなぁ。資源的にはCPUもディスクも転送量もものすごく余裕があるんだけど。重くてもいいけど利用者の少ないような処理担当？

とりあえず、凍結されるまでの間にアップロードされたファイルはなかった（public_htmlが凍結されただけで、DBの内容はphpMyAdminから見られる）ので一安心ですが、とりあえず凍結解除の依頼を出すことにしました。英語で。どうやって書けばいいんだ？ えっと、もう巻き戻したから、「コネクションのナンバーをリデュースしたから、フォルダをイネーブルしてください」って感じか？

そしたら「ユーが本当にアカウント保持者本人か確認したいので、ログインIDとクレジットカード番号の最後の4桁を送ってネ」と来た。やりとりはWebベースのヘルプデスクシステムで、SSLは通してるので、まあ大丈夫かと送り返してみたら、次は「本人だということは確認できたヨ。ユーがどういう方法でこの問題を解決しようとしてるのかを、詳しく説明してネ。そしたらイネーブルするよ」だって！ 詳しく説明!? ここまでは「○○してネ」と言われたのを「○○しました」とオウム返しすればよかったんですが、最終関門は自由作文というわけです！ この英作文を突破しないとフォルダは返してもらえないのか...。

あと、本筋には影響ないと思うんだけど、「結び」をどうしたらいいのか、ニュアンスがわからない。日本語だと「よろしくお願いいたします」に当たる部分。
向こうから来るメッセージはだいたい、次のような感じになってます。

Hello,

（本文）

Thank you for your attention on this important matter.
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Kind Regards,
（担当者名）

担当者は途中で変わったんだけど、2番目の人の結びは「Best Regards,」でした。ざっとググった感じでは、
（フォーマル） Sincerely ＞ Kind Regards ≒ Best Regards ＞ Regards ＞Thank you （カジュアル）
といった雰囲気でした。向こうが Best Regards なんだからこっちもそう書いておけばいいのか。

そんなわけで現在、凍結解除待ちです。解除されたら、いちど現鯖で体勢を立て直して、それから新鯖とどう処理を分担するか考えるとしましょうか...。
VPSだったら、CPUも転送量も接続数も心配しなくてよくなるのかなぁ...。